よくあるご質問

Q

eギフトとは何ですか？

お相手の住所を知らなくても、お相手にお届け先住所を入力いただくことで、ギフトを相手に贈れるサービスです。
eギフトサービスAnyGift（運営会社 : AnyReach株式会社）を通じてサービスを提供するため、「住所を知らない相手にeギフトで贈る」ボタンを押下後、外部ドメインanygift.jpへ遷移します。

Q

eギフトの製品と通常購入の製品を同時に購入することはできますか？

「通常購入の製品」と「eギフト購入の製品」を同時に購入することはできません。
恐れ入りますが、別々にご注文くださいませ。

Q

eギフトサービスを利用した場合、ポイントはつきますか？また利用できますか？

eギフトサービスは各種ポイント付与および利用の対象外となります。予めご了承くださいませ。
（会員ランク特典、購入レビューポイント付与なども対象外となります。）

Q

クーポンは利用できますか？

eギフト掲載商品はクーポン利用の対象外となります。予めご了承くださいませ。
（メールマガジンでご案内するクーポン、お誕生日クーポンなど各種クーポンは対象外となります。）

Q

どんな決済手段が使えますか？

クレジットカード（VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club）をご利用いただけます。

Q

領収書は発行されますか？

各クレジットカード会社の利用明細書が領収書となります。
AnyReach株式会社発行の領収書を希望される場合は、info@anygift.jpまでお問い合わせください。
※ 領収書は出荷後、メールにてお送りいたします。
※ 金額は消費税・手数料・送料込みとなっております。
※ 電子的に発行しておりますため、収入印紙の貼り付けはいたしておりません。
※ 領収書の再発行はいたしておりません。

Q

eギフトのURLはどのようにして送られますか？

ご注文完了画面、もしくは、メールに記載のeギフトのURLをご自身で受け取り手にLINEやメールなどでお知らせください。
eギフトのURLはご注文完了後に、ご注文完了画面に表示されます。また、eギフトのURLが載ったメールからもご確認いただけます。

Q

ニックネームでもギフトを贈れますか？

はい、受け取り手の本名が分からなくても大丈夫です。受け取り手には、「送り主の名前や住所」は分からないようになっています。
また同時に、贈り手にも「受け取り手の名前や住所」も分からないようになっています。

Q

eギフトのURLに期限はありますか？

ご注文日から5日後の23時59分に、eギフトの有効期限が切れます。
それまでに、受け取る方へURLを送付するだけでなく、受け取る方がそのURLから住所を入力いただくようお願いいたします。
もしeギフトの有効期限が切れた場合は、商品はキャンセルとならずご注文者様の住所にお届けとなります。

Q

受け取り手が有効期限内に住所を入力しなかった場合、どうなりますか？

有効期限切れの後に、ご注文者様にお届け先住所の入力をお願いするメールをお送りします。
ご注文はキャンセルとならずに、入力いただいた住所へお届けとなります。

Q

eギフトで商品を贈る場合に、複数の商品を同時に1名の方にお送りすることはできますか？

はい、可能です。

Q

自分用の購入と、eギフト用の購入を一緒に購入することはできますか？

一緒に購入することはできません。
eギフトで贈る場合は1名の方にeギフトURLをお送りする形となります。

Q

受け取り手が住所を入力したかどうか分かりますか？

はい、可能です。
受け取り手が住所入力を完了した時点で、ご注文者様にメールでお知らせされるようになっております。

Q

受け取り手が配送日時を指定することはできますか？

eギフトの商品は、通常2～5営業日で発送いたします。配送業者繁忙期等の事情により配達が長引く場合もございます。予めご了承ください。

Q

住所や名前を間違えた場合はどうすればよいでしょうか？

お手数をおかけしますが、eギフトサービス「AnyGift」についてお問い合わせの場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。
お問合せ先：cs@anyreach.co.jp