よくある質問

インターネットからご注文いただけます。
ご注文の流れはこちら

当店では、ご注文完了後すぐ、自動返信メールがお客様へ送信されます。もし、自動返信メールが届かなかった場合は、「 当店からのメールが届かない方へ」ページをご覧ください。

下記までご連絡ください。
出荷までに時間がない場合は、承ることができません。あらかじめご了承ください。
お問い合わせはこちら

商品手配前であれば可能です。下記までご連絡ください。
出荷までに時間がない場合や、出荷後のキャンセルはお受けできません。
お問い合わせはこちら

クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners)、銀行振込(前払い)、Amazon pay、楽天ペイ、PayPay、d払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済、コンビニ支払い（前払い）、代金引換をご用意しております。 商品によっては、お選びいただけないお支払方法がございます。
お電話でのご注文は、銀行振込・代金引換のみとなります。
詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。

誠に申し訳ございませんが、ご用意がありません。ご注文後、メールにて振込先をお知らせしております。

商品手配前であればお受けできます。至急、下記までご連絡ください。
クレジットカード決済に変更希望の方は、その旨をご連絡後、再度ご注文ください。
お問い合わせはこちら

可能です。決済画面の「通信欄」に領収書希望の旨をご記入ください。

送料は全国無料です（※一部商品を除く）
お支払方法によって、決済手数料がかかる場合がございます。
詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。

ご入金いただいてから、通常、5営業日以内に発送いたします。
発送までに要する日にちは商品によって異なります。
また、繁忙期間中は遅れる場合がございます。

全国無料です。（※一部商品を除く）

商品手配前で、同じ出荷元の商品であれば可能な場合がございます。
下記までお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

ヤマト運輸（宅急便、クール便、ネコポス）でのお届けとなります。
※配送業者はお選びいただけません。

簡易包装の商品は、保護ケースのみの簡易包装となります。
ご贈答用商品は、化粧箱と保護ケースの二重包装でお届けします。

可能です。（※一部商品を除く）
お届け指定は、通常6営業日以降からご指定いただけます。
配達時間帯は、「午前中」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」からお選びいただけます。

商品発送後にお送りする【発送完了のご案内】メールに「配送業者」と「送り状番号」が記載されております。
「配送業者」連絡先に「送り状番号」を伝え、変更内容をご連絡ください。

一度のご注文で20ヶ所までご指定いただけます。
決済画面の「お届け先」にてご指定ください。
詳しくは「ご注文の流れ」のSTEP5「お届け先を指定する」をご覧ください。

お手数ですが、早急に下記までご連絡ください。正式な商品と交換させていただきます。
お問い合わせはこちら

お手数ですが、早急に下記までご連絡ください。正式な商品と交換させていただきます。
お問い合わせはこちら

生ものですので、お客様都合での返品・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

一部商品は可能です。「化粧箱入り」商品は、贈答用ギフトケースにて発送いたします。
誠に申し訳ございませんが、「簡易包装」商品はギフト対応ができません。
贈答用ギフトケース入り商品はこちら

「のし対応可」商品は可能です。商品をカートに入れる際、ご希望の表書きをお選びください。
「のし対応可」商品はこちら

誠に申し訳ございませんが対応できません。※イベントによっては、当店で準備することもございます。

当店では、自然保護の観点から納品書（明細書）等は入れておりません。安心して贈り物にご利用ください。

可能です。決済画面の「通信欄」にてお知らせください。

可能です。決済画面にて、お届け先をご指定いただけます。
詳しくは「ご注文の流れ」のSTEP5「お届け先を指定する」をご覧ください。

「 ご利用ガイド」ページをご覧ください。

下記のリンクから、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。
パスワード再設定はこちら

お使いのメールアドレスは、すでに会員登録されています。 パスワードが分からない場合は、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。
パスワード再設定はこちら

会員ログイン後、［マイページ］→［会員登録内容変更］から変更をお願いいたします。
会員登録内容変更はこちら

「 当店からのメールが届かない方へ」ページをご覧ください。

1ポイント＝1円で、「大五グルメセレクション」でのお買い物でご利用いただけます。
新規会員ご登録時に300ポイント、100円ご購入ごとに1ポイントをプレゼントしております。

会員ログイン後、［マイページ］→［ポイント履歴］をご覧ください。
会員ログインはこちら

会員ログイン後、［マイページ］を開き、［退会手続き］からお手続きをお願いいたします。
会員ログインはこちら

営業時間は9:00～17:00（土日祝祭日 定休）となっております。
インターネットからのご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。
※営業時間外及び定休日のお問い合わせは、翌営業日以降にご返信いたします。

下記までお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
※営業時間外及び定休日のお問い合わせは、翌営業日以降にご返信いたします。

感染症予防対策のため、工場直売所は休業しております。